“书香宁阳”托起全民阅读的多元选择
2017-06-15 作者： 来源： 大众日报
△山东新华书店集团有限公司宁阳分公司阅读区
△宁阳分公司小志愿者活动颁奖现场
□刘涛 桑蕊
探索“互联网+”、多元化、体验化经营新模式,推动实体书店转型升级,近年来,山东新华书店集团有限公司宁阳分公司秉承“创新经营·贴心服务”的理念,服务地方经济,传承新华精神,搭建了宁阳新华书店微信公众号“微书城”、“新华阅购”购书平台、“智慧书城”等网络发行渠道,实现线上线下齐头发展。对中心门店进行了大刀阔斧的改造,增添百新文具馆、百芬爽健康饮品、DIY儿童手工坊多元业态以及多种顾客体验设施,建设书香社会文化地标,推进实体书店转型升级。
用好政府及社会资源 构建全民阅读大框架
“市民可以通过添加微信公众号‘宁阳读书人’进入平台,然后根据需要或访问图书馆资源,或在线阅读‘中文在线’提供的10万种数字图书。”在宁阳县交互式、全媒体全民阅读公共服务平台启用仪式上,合作单位北京中文在线教育公司副总经理杜嘉演示了平台功能,这也意味着该县建成全国唯一一个县级综合性的全民阅读公共服务平台。
一个微信扫码,十万图书在手。全民阅读公共服务平台实现了图书馆网站、新华书店、《宁阳读书人》纸质内刊、手机微信平台、固定云屏机终端等全媒体的交互式、全方位融合,完成了阅读与现代生活方式、文化传播方式的无缝对接。
举办各种公益活动,助推全民阅读,是书店履行社会责任的重要抓手。为融入宁阳县打造具有地方特色的文化传播模式的全民阅读品牌的创树工作,书店积极参与县委宣传部、文广新局等文化主管部门主办的读书、征文、演讲等阅读活动,创新全民阅读方式,鼓励和引导广大读者在互联网语境下充分利用现代信息技术和智能终端,参与全民阅读,打造“书香宁阳”。
为推动全民阅读,书店配合县文广新局成立了宁阳县读书人协会,开展了读书“进学校、进社区、进机关、进企业、进农家、进老年人活动中心”等六进工程等系列阅读活动,在提升新华书店知名度的同时,取得了良好的经济效益。2015年成立了宁阳县图书经营者协会,配合有关部门严厉打击盗版、盗印等违法经营活动,开展多种形式的读书、评书、征文、荐书、会员交流等活动,取得了良好的社会效益。
利用现有资源,书店在服务社会、文化引领、拓展发行网络、改善阅读环境、发行重点读物、热心公益等方面做了大量卓有成效的工作,充分发挥了国有文化企业的引导和示范作用。通过多部门联动,书店先后与县供电公司、农业局、人民银行、残联、教育局、文广新局、妇联等企事业单位和社会团体建成联谊单位,多层次推广全民阅读,在全县兴办农家书屋59家。
主业与副业共进 构建全员销售大舞台
积极转变思想,树立创新思维,山东新华书店宁阳分公司以图书发行事业为主,其他产品经营为辅,积极做好多元化发展工作,由单纯的图书经销商向综合文化服务商转变,多次获得全省营销活动优秀奖。
为营造温馨的阅读氛围,书店增设体验服务设施,中心门店于2015年12月重装改造,通过设立“魅力宁阳”专区、开辟阅读长廊作为免费阅读区、为读者提供阅读和摘抄服务、设立留言墙、放置绿色植物等特色服务项目,给读者营造了一个温馨、舒适的休闲阅读空间,得到广大读者的一致好评,于今年年初被评为“山东省最美书店”。
强化主业主营观念,基于这一认识,在全省组织的营销活动中,宁阳分公司多次获奖,两次获得全省优秀营销奖。书店先后荣获“山东出版集团省级先进集体”、“山东省文明单位”、“泰安市总工会工人先锋号”等荣誉称号；代表全省基层书店顺利通过了中国新华书店协会“贯标评审”工作；宁阳县荣获“山东省首届全民阅读活动示范县(市、区)”荣誉称号；“名著周末”被评为省全民阅读推广品牌。
推进多元业态融合,打造个性化文化空间。根据宁阳实际,书店因地制宜,依次引进了百新文具、少儿手工坊、百芬爽饮品和龟山砚4个项目,既有与图书息息相关的文化商品,也有适合少儿手工制作的场所,还有按季节为店内顾客提供的各种健康饮品和简餐,为读者打造出一个综合性的文化服务空间。
“下一步我们将积极支持大中专学校、图书馆建设、企事业单位团购市场,增加学校零售市场乃至农村图书市场。”据书店负责人介绍,他们将争取新建5家校园书店、3家社区书店,走出店堂,深入用户,实现由传统的坐堂经营到多种方式营销的转变、由单一图书经营向提供多种经营服务的转变,满足社会需求。
做活与做精相结合 营造高端阅读大书香
名家签售、公益讲座、亲子互动、店内体验……书店一直致力于转型升级,做活、做精图书经营,探索书店经营的新路子。门店每周定时举办绘本故事会,邀请学校走进店堂搞演讲比赛和绘本讲解,吸引中小读者搞手工制作；先后邀请金山、伍美珍、庞婕蕾等著名作家开展进社区、进校园讲座和签售活动；积极参与政府部门举办的“名著周末”、“读书改变生活·我最喜欢的一本书”评选活动、“母子共阅读·书香溢万家”读书征文及演讲比赛等特色全民阅读推广活动,既扩大了书店的知名度,又树立了新华书店的桥头作用,取得了良好的经济收益。
推进联建共营,新华书店与宁阳县行政服务中心联合设立了“新新书吧”1处,方便办事群众在办事等待之余看书学习；与泰安复圣文化产业有限公司合作开设了新华书店“复圣书屋”,为广大游园群众提供了休闲学习的新去处；与宁阳县教育局联合成立了“学生成长指导中心”和“复圣文创工作室”,共同打造宁阳“阅读与教育”文化名片；与县复圣中学、宁阳第十二中等中小学合办“校园书店”,方便广大师生借阅和购买。
企业文化是一个企业的灵魂和核心,书店坚持做书与做人相结合,要求每一个员工在接待读者时要注意自身形象,做到礼貌待人。制定《员工手册》明确门店服务标准和联销考核办法,邀请省、市著名书店管理专家开展各类业务技能培训班和座谈会,促进书店步入精细化、规范化、专业化和人性化的运行轨道。
跟随时代步伐,书店开通了微信公众号,推出微书城、新华阅购平台、门店网络自助查询,方便读者查询购买图书,“新华阅购”平台注册人数突破10000人。通过微书城和购书终端采集读者信息建立读者信息数据库,书店根据读者购书习惯不定期发布新书和畅销书,增加读者黏度,为读者提供更温馨舒适的服务。