为进一步加强医院内部劳动纪律的科学管理，增强干部职工的劳动纪律意识，巩固和保持良好的工作作风，保证医院各项工作任务圆满完成，根据目前医院存在的劳动纪律问题，特制定本则劳动纪律考核管理办法，具体内容如下：

考勤及排班管理

1．严格遵守医院规定的作息时间，准时上、下班，不得擅自离开工作岗位；凡迟到、早退者一次扣1分；无正当理由擅离工作岗位20分钟以内者，一次扣1分，离岗20分钟以上按旷工半天处理，超过半天的按旷工1天论处，一个月内累计迟到三次者，按旷工一天处理；因此而造成严重后果者，加重处罚。招聘人员一个月内旷工超过3天的，予以辞退。旷工半天，扣4分；旷工一天扣发半月绩效，扣10分；从第二天起每旷工半天加倍处理；旷工三天以上酌情给予行政处分和待岗处理。凡有旷工情况者，一律取消年终奖全勤奖。

2．全体上班人员要按时进行指纹考勤，科室负责人要对当天上班或值班人员出勤情况进行及时统计，对无故不上班人员要于当天及时上报政工科，隐瞒不报者，罚科室负责人1分。每月2号前，科室负责人要按时将科室人员上一月出勤情况通过钉钉系统上报政工科，逾期不报者，罚科室2分。

3．每周六，各科室要在钉钉系统上及时完成下周的排班，逾期未完成的，罚科室或负责人3分。各科室排班要严格按照医院规定的工作时长进行，不得以各种名义多休班，一经发现，每人次扣1分，对多休班的人员按旷工处理。无特殊原因或未经科室负责人批准，职工不得随意自行顶、替、换班；违者双方均按旷工处理。无特殊原因，不得积假，原则上当月正常休假，应在本季度休完，未经批准，跨年的休假一律作废，违者按旷工处理。

4．孩子不满一周岁的女职工可以排哺乳班，一岁以后停止，发现违反规定每次扣个人1分，相应的科室管理责任1分。

（二）工作行为管理

1．衣冠不整、举止不雅，穿拖鞋、背心、超短裙裤上班者每次扣1分；上班不穿工作服、不佩带胸牌，违反规定吸烟，在做手术、做治疗、麻醉期间接听手机者，发现一次，扣1分；治疗操作时不戴口罩者一次扣1分。

2．不准在上班时间，在工作岗位上喧哗，吃零食、带孩子或从事与工作无关的活动，不得串科室、闲谈、聊天，不得谈论不团结的话题，违者每次扣1分；上班时间打牌、玩电脑游戏、看娱乐视频、浏览与工作无关网页者，每次扣3-6分；用办公电话聊天，长期拨弄手机及上网者，发现一次扣当事人3分。

3．工作时间不准喝酒，对酗酒闹事影响工作者，视情节轻重除给予行政处分外，每次扣当事人500元，科室承担管理责任扣5-10分。如有接待任务，必须经领导批准，但不能影响工作。

4．破坏团结，职工内部吵架纠纷、拉帮结派、打架、斗殴、聚众赌博等行为，每次给当事人罚款100-500元，科室承担管理责任扣5-10分。当年考核不合格；情节严重的，移交有关部门处理。公开场合，顶撞直接领导及上级领导者，一次扣当事人5分。

5．医院各工作间不准留客住宿或让亲属私自打针治疗，一经查出，所在科室扣2分。

6．各科室主任、护士长应加强对实习学生的管理，不是本科室实习学生，不准在本科室实习，发现一次罚科室2分元，管理责任扣2分。

7．以住院、休病假、开具假证明等弄虚作假手段到外单位试用、办理调动事宜或经商者、经查实按旷工处理并给予行政处分。

8．吃请、收礼、开人情方，人情假条、假证明者，除按有关规定处理外，每人次扣5-10分。

9.医院下达各项任务不能按时完成，或落实不到位者，按照有关规定落实处罚。

如：根据新媒体管理规定，不能按时完成上报信息者，每次扣0.5分，有效信息被采纳者奖励0.1分；绩效不能落实个人签名且造成科室矛盾者，每次扣1分；医共体内下转任务不能按时完成者扣1分。

10.鼓励参与志愿服务，被评为月度志愿服务明星的科室加0.5分。

11.鼓励好人好事，经审核属实的表现突出的好人好事行为给予每例加0.1分。

（三）会议纪律管理

1．参加院周会及医院组织的有关会议应当关闭手机或将手机设置在震动状态，因响铃或接打电话影响会议进程者，一次扣1分。

2．按时、按要求参加院、科组织的各级业务、政治学习，会议及各项活动，无故不参加会议的根据缺席人数和科室负责人参会情况给予1-4分扣罚。

3. 科主任、护士长未能及时传达各种会议精神和各类通知的，发现一次扣相关责任人2分，造成严重后果者加重处罚。

服务态度管理

1．凡对病人的询问不理睬，每次扣2分；推诿、拒绝病人，造成不良影响者，每次扣4分。

2．服务态度恶劣，导致病人投诉者，每次扣4分。

3．因未履行告知义务而引起纠纷者，每次扣4分。

4．不准以任何理由与病人和家属吵架。确属无事生非，蛮横无理的，也应做好解释工作，并向院方报告。发现一次吵架扣当事人3-10分。

5．投诉即有效原则。接到患者投诉后，经相关科室调查有明显过错者，每投诉一次科室管理责任扣1-2分，当事人2-4分，屡犯者加罚；属于服务态度及沟通问题的（处理方式不当），即便在道理上无过错，也要扣当事人1分，造成严重后果的加重处罚。同一员工在同一考核期被投诉两次及以上者，待岗15天。

（五）请销假制度管理

凡需请假的人员，必须事先办理请假手续（具体参见《宁阳县第一人民医院法定假期及病事假规定》及《中层干部管理办法（试行）》），因未履行请销假手续，给工作造成被动者，视情节给予1-5分处罚。

（六）其他

1．执行累犯加罚原则。同一考核期（季度），同一问题缺陷每复发一次，按2倍扣罚。

2．凡被停职待岗的人员，进入医院待岗管理程序，待岗期间每天发放基本生活费。科室出现两个以上待岗人员，扣科室负责人半年绩效。

3．上级及相关组织检查发现缺陷的，内部按双倍计算，并在月考，年考中重复计算。

4．反映问题、投诉未及时解决，造成越级反映、投诉时加倍处罚。

5．其余违纪情况，经医院研究决定扣罚额度。

6.奖励额度每月不超过缺陷定额的10%。