县住建局开展“我陪群众走流程”活动

近日，县住建局组织开展了水电气暖网等联合报装一件事“我陪群众走流程”活动，通过亲身体验、换位思考、主动服务，对水电气暖网等联合报装工作进行全方位“把脉”，旨在优化营商环境、提升服务质量，推进“高效办成一件事”走深走实，提高企业、群众办事体验感和获得感。

县住建局会同行政审批局相关负责同志采取“以帮办人员身份陪同办”和“以工作人员身份坐窗口”的方式，走进县政务服务中心水电气暖网等联合报装“一件事”工作专窗，与晟源（山东）新材料科技有限公司项目的工作人员体验水电气暖网等联合报装“一件事”业务办理流程，与企业办事人员全程参与业务咨询、前台受理、后台审核等环节的实际操作，体验并发现在线上线下办理政务服务事项过程中存在的“痛点堵点难点”。在活动结束后，对发现的登录跳转速度慢、“一张表单”不够详细等问题，提出了联合报装服务再改进、再提升的具体措施。

下一步，县住建局将继续深化“我陪群众走流程”活动，聚焦群众实际需求，在服务事项标准化规范化、窗口人员综合素质提升等方面持续发力，让报装服务更加便捷、优质、高效，最大限度利企便民，增强人民群众获得感和满意度。