宁阳县葛石镇中心卫生院急诊工作制度

一、急诊科全年24小时开诊。工作人员必须明确急救工作的性质、任务，严格执行首诊负责制和各项工作制度。掌握急救医学理论和抢救技术。严格履行各级人员职责。

二、急诊患者就诊时，值班护士应立即通知有关科室值班医师，同时予以一定处置（如测体温、脉搏、血压等），登记姓名、性别、年龄、住址、来院准确时间、单位等项目。值班医师在接到急诊通知后，立即接诊患者，进行处理。对拒绝来急诊科诊治患者或接急症通知后10分钟不到的医师，急诊科工作人员有权上报医务科、医院总值班或相关科室负责人。

三、急诊科各类抢救药品、器材要准备完善，由专人管理，放置固定位置，经常检查，及时补充更新、修理和消毒，保证抢救需要。

四、从事急诊工作的医务人员，对急诊患者要有高度的责任心和同情心，及时、正确、敏捷地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录。疑难、危、重症患者应在急诊科就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房。对需立即进行手术治疗的患者，应做好相应术前准备后及时送手术室进行手术，急诊医师应与病房或手术医师做好交班。任何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急、危、重症患者。

五、由急诊医师决定急诊患者是否需住院或留观，特殊情况可请示上级医师。急诊患者如收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士根据医嘱对急诊患者密切观察病情变化并做好记录，及时有效地采取治疗措施。患者在急诊科留观时间一般不超过72小时。

六、遇重大抢救患者须立即报告医务科、护理部等。凡涉及法律纠纷的患者，在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。

七、各相关部门应积极配合急诊工作，检验、影像、药剂等7×24小时提供服务。

宁阳县葛石镇中心卫生院门诊工作制度

1、医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科（特别是内、外、妇产、小儿等科）应确定一位主治医师或高年住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。

2、各科室参加门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。人员调换时，应与医疗护理管理部门共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范的培训。

3、门诊的医护人员应是具有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，实行医师兼管门诊和病房的医院和科室，必须安排好人力，实习人员及未授权的进修人员应上级人员指导下工作，不得独立执业。

4、对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员，应根据医院具体情况设立专科门诊。

5、对高烧病员、重病员、60 岁以上老人及来自远地的病员，应优先安排门诊。

6、对病员要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。主治医师应定期检查门诊医疗质量。

7、门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。

8、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收容病员住院治疗。

9、加强检诊与分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫情报告。

10、 门诊标示清晰明白，设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。

11、 门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识，有饮水设施及服务项目收费标准公示栏。

12、 门诊医师要采用保证疗效，经济适宜的诊疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻病员的负担。

13、 对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回基层或原地时要提出诊治意见。 

门诊患者就诊须知

一、医院实行全年365天无假日门诊。

二、导医分诊时间：

周一至周日：上午 07:30—11:30 下午 13:30—16:30（冬季）14:00—17:00（夏季）

非正常门诊时间或病情危、重、急患者请到急诊科挂号，急诊科24小时全天候应诊。

三、医师应诊时间：

周一至周日：上午 08:00—12:00 下午 14:00—17:00（冬季） 14:30—17:30（夏季）

四、门诊导医台有护士为您提供分诊、导诊及就诊咨询服务，并协助老年人及残疾人等特殊人群就诊。

五、初诊患者请咨询导医护士，请您持本人二代身份证挂号。未携带身份证患者“泰安健康”微信公众号自助挂号。

六、门诊大厅备有热水机、雨伞等便民设施，方便门诊患者使用；门诊备有轮椅、平车，只要办理相关手续后即可免费使用。

七、门诊挂号票当天有效，请您务必在就诊当天完成取药、检查和治疗的交费手续。

八、门诊化验检查及检查结果查询，请您到各检查窗口查询领取。

九、办理门诊医保审核、医保交费，请您到相应医保窗口办理。

十、医师出具的诊断证明，请您务必在当日加盖诊断证明印章，并妥善保存（夜间急诊出具的诊断证明，请您及时在急诊科盖章）。

十一、您在门诊就医期间对我院工作的意见和建议，请在导医台意见本或意见箱内留下您的宝贵意见。

十二、为了便捷就诊，可提前预约挂号，预约挂号方式：1、电话预约：拨打0538-5355198可进行电话预约挂号；2、手机微信预约：扫描微信二维码进行预约或关注“泰安健康”预约挂号；3、人工窗口预约：持患者身份证至一楼门诊服务中心预约，窗口预约时间：8:00-12:00、14:30-17:00。

十三、取药须知

1、我院药品由国家主渠道进药，确保质量，西药、中成药、草药交费后均在二层大厅西侧取药。

2、请您在医生处就诊后24小时内进行药品缴费，超过时限将无法取药

十四、其他须知

1、请您在就诊过程中保管好您的身份证，防止丢失。交款时现金要当面点清，离开窗口概不负责。

2、请您在就诊时，不要轻信外来“医托”及少数无业人员的花言巧语，以防上当受骗，如发现“医托”行骗，请及时举报到我院保卫科。

门急诊、流程.pdf