相关会议：【会议公开】县政府第四十五次常务会议

一、工作开展情况

（一）高位谋划，完善体制机制建设

一方面，推进水电气暖网联合报装。水电气暖报装已纳入县工改系统，在政务服务大厅实现线上线下“一网通办、一窗受理”。另一方面，推进水电气暖网过户网上协同办理。不动产登记系统与水电气暖网专营单位对接，为水电气暖网专营企业提供不动产转移登记和水电气暖网过户申请信息，实现与水电气暖网用户网上协同办理。

结合当前情况，县住建局于7月30日组织召开水电气暖网等联合报装“一件事”工作推进会。学习了山东省住房和城乡建设厅印发的关于《山东省水电气暖网等联合报装“一件事”实施方案》，明确了各单位在“一件事”中的职责任务。县行政审批局、工信局、供电公司分别介绍了当前工作的开展情况，随后各部门就水电气暖网等联合报装开展中存在的问题进行了交流，明确了下一步工作方向与思路。

   （二）深化改革，提升水气暖报装的服务水平

加快实施水电气暖网等协同报装、打造水电气暖网共享营业厅。通过在县政务大厅设置市政公用服务专区的基础上，在国家电网宁阳公司营业厅设立共享营业厅，积极开展窗口无差别受理水电气暖网报装工作，将水电气暖网报装申请纳入“一张表单”“协同踏勘”，用户不用再单独申请，提高了水电气暖网报装的便捷性。

（三）夯实保障，推动水电气暖网报装的落实落地

一方面，细化服务体系。实施客户一对一专员服务制度，水电气网专营企业实行专人负责、全流程跟踪的“保姆式专员服务模式”。另一方面，强化行业监管。通过在服务大厅设立监督举报热线，畅通用户的举报渠道，开展常态化的行业领域监督检查，倒逼企业认真落实水电气网报装相关工作。

（四）整理完善资料，明晰工作思路

一是对接市局业务部门，借鉴好的经验做法，促进水电气暖网联合报装工作开展；二是起草了《宁阳县水电气暖网等联合报装“一件事 ” 工作方案》草稿；三是整理了水电气暖网等联合报装“一件事”事项清单、业务流程图、办事指南、报装材料清单等相关资料。

二、存在问题

主要是网络和有线电视报装事项暂未纳入县工改系统，需要后续与市住建局和市行政审批局对接推进接入。

三、下步打算

下一步，县住建局将聚焦重点难点，全面推进水电气暖网联合报装“一件事”各项改革任务，持续提升我县营商环境，督促水气热企业严格落实有关要求，进一步加强技术力量，建立跨部门协同推进机制，密切与大数据中心、行政审批、自然资源规划等部门对接，形成工作合力，构建便民、快捷、高效的“一件事”服务模式，提升水电气暖网公共设施服务流程，不断满足用户需求，提高居民体验感和满意度。