2025年一季度，全局共接收投诉举报咨询923件，同比减少17.81%，挽回经济损失8.01万元。一季度受理投诉举报咨询811件，其中投诉665件、举报95件、咨询51件，分别占总量的82.00%、11.71%和6.29%。

1、投诉情况分类。一季度受理投诉665件，其中商品类投诉550件，服务类投诉115件。商品类投诉排名前三位的依次为：一般食品类：主要集中在质量、食品安全、发货不及时等方面，反映食品包装不规范、食品含异物、变质过期等问题，主要涉及有超市、小型食品经营店。家居用品类：主要涉及家具、厨具、日用杂品质量及售后服务等方面。服装鞋帽类：主要涉及商品质量和售后服务。服务类排名前三位的依次为：餐饮和住宿服务类：涉及食品安全、餐馆价格不公示、收取服务费等方面。美容、美发洗浴服务类：涉及收费价格及对服务结果不满意、商家态度等方面；销售服务类：涉及商家虚假宣传、售后服务承诺不到位等方面。

2、举报情况分类。一季度，共接收举报95件，同比持平，问题主要集中在疑似职业索赔人举报网络平台虚假宣传、商品质量以及商标问题。涉及以下违法行为：广告违法行为66件，产品质量违法行为9件，食品安全违法行为5件，标准违法行为5件，侵害消费者权益行为4件，商标违法行为2件，专利违法行为1件，违反登记管理行为1件，药品违法行为1件，不正当竞争行为1件。

3、咨询情况分类。一季度，共接收咨询51件，其中市场监管领域45件，法律法规咨询4件；非市场监管范围2件。