各旅行社（分社）、广大游客朋友：

为进一步优化我县旅游市场环境，切实解决旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题，维护游客合法权益，营造健康、有序的旅游市场环境，宁阳县文化和旅游局决定在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动。现就有关事项公告如下：

一、整治重点

（一）强制消费

旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费；

价格欺诈、虚假宣传；

服务标准与合同有出入。

（二）导游乱象

未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、转让导游证；

擅自更改行程以及甩团；

讲解过程中发表不恰当言论。

二、投诉举报方式

为方便广大群众和游客朋友们积极举报旅游市场中的不法行为，我们特设立以下举报电话：0538-5676008。欢迎大家在发现上述不法行为时，及时拨打举报电话进行投诉和举报。我们将对每一条举报线索进行认真核查，确保及时、有效地处理相关问题。

三、法律责任

对于被查实的违法违规行为，宁阳县文旅局将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。同时，我局也将加强旅游市场的日常监管，建立健全长效机制，确保旅游市场的健康有序发展。

四、其他事项

举报人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便我们进行后续核实和处理。

我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

希望我县各旅行社及网点、广大游客朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造健康、有序的旅游市场环境。

宁阳县文化和旅游局

2025年4月15日