宁阳县文成公共交通有限公司组织机构职责

一、办公室

1、负责公司的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，贯彻公司的规章制度，并为各科室及基层单位做好服务工作，确保公司工作的正常开展。

2、负责公司人员考勤和绩效考核工作，协助领导督办、检查、考核各科室工作。

3、牵头或负责起草公司文件；上传下达公司行政指令与各种通知；管理各种文件和资料的印刷、签发；负责上级文件的收发、登记、传阅、落实等工作；对公司内外各种相关文件资料进行收集、整理、归档，不延误或遗失，保证上情下达和下情上报。

4、负责受理各种电话、传真，按要求及时转办和分发。对上级来电要做好记录并及时向领导报告；对重要信访信息性来电，要问清来电人的姓名、单位、事发时间、地点、事件原因和情况，做好记录并及时向领导报告。

5、负责公司报刊杂志等的订阅、分发与管理。

6、负责公司重要会议及活动的组织工作。按照公司领导的指示，搞好会务准备，整理好会议纪要；组织各种活动，要明确组织要求，讲究组织方法，确保活动取得实效。

7、负责对外联络和接待工作。搞好沟通和协调，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

8、严格落实涉密文电、计算机网络等保密制度，防止泄密事件发生。

9、完成领导交办的其他任务。

二、调度室

１、按公司运营计划认真做好车辆运行安排，详实填写车辆运营动态记录表。

２、掌握各线路运力、运营情况，了解客源分布、流量及流向，科学调度车辆，合理安排运力，最大限度地运用好现有资源，确保圆满完成生产任务。 　　

３、制订科学合理的线路运行方案，包括按点运行，客流高峰变点运行，周六、周日的全负荷运行，解决部分高峰期因乘车难引起的投诉。 ４、认真做好各线路车辆正班正点率的考核，及时发现问题，并报公司进行分析处理。 　

５、及时地按季节调整运行计划，以便正确的考核运行情况。 　

６、积极开展优质服务活动，树立公交品牌意识，坚持乘客至上和适应市场需求的经营理念，搞好营运服务。以职业道德和敬业精神教育职工，提高服务质量，促进公司的精神文明建设。

7、完成上级和领导交办的其它工作。

三、安全科

1、认真贯彻执行道路运输管理有关安全方面的法律、法规和政策，拟制公司安全工作方案，建立健全安全工作制度和车辆安全管理工作制度，经公司安委会通过后，组织贯彻实施，抓好落实。

2、负责公司经常性的安全教育培训和宣传工作，负责各种安全竞赛活动的组织工作，着力于提高全员安全意识，做好安全防范工作。

3、监督、检查公司各车队有关安全方面的法律、法规和政策的落实情况，以及有关行车安全的其它情况。

4、负责公司车辆的年审工作及驾驶员驾驶证年审情况的监督工作，建立健全驾驶员与车辆的管理档案。

5、负责新招临时工的证件检查和安全考试工作，负责新招临时工驾驶员分配到车队后的实习和安全管理的监督工作。

6、负责《公司安全管理制度》执行情况的日常监督检查工作。并就检查结果做好公司驾驶员违章违纪的统计、处罚等工作。

7、负责公司全年分季节及法定节假日的安全工作实施方案和应急预案的制定工作，并监督、检查落实情况。

8、负责行车安全事故的调查、取证、处理及理赔工作。

9、负责公交车“出入库”检查监督指导工作。

10、负责公司安全方面有关材料、信息的统计、建档及管理工作。

11、负责与上级业务联系部门的沟通、协调工作，做好有关的迎检、材料报送工作。

12、作为专职安全科室，负责公司安全生产方面的日常工作。

13、完成上级交办的其他任务。

四、机务科

1、对公司车辆、保修设备技术工作进行全过程综合性管理，参与公司重大技术革新和技术进步方案的制定、实施。

2、认真贯彻国家、行业政策和相关技术标准，结合本公司实际，建立健全公司车辆、保修设备技术管理制度，制定公司车辆、保修设备的技术标准和操作规范，并负责组织实施及监督指导。

3、搜集掌握车辆、保修设备、保修工艺等方面的动态信息，做好推广和应用各类新技术、新工艺、新材料的前期准备工作，为领导决策提供科学、准确依据。

4、编制公司年度机务生产计划，制定公司车辆经济技术定额，并根据实际执行情况进行监督考核，提出奖惩意见。

5、编制公司车辆保养、大修等有关生产计划并监督实施，定期对公司车辆例行保养执行情况进行监督检查。

6、加强公司各类技术数据、记录、报表和档案的管理，指导、督促各保修单位做好各类原始数据、记录、档案等的搜集、整理、录入、建档和上报工作。

7、定期组织召开公司机务工作会议，总结汇报前段时间的生产管理情况，研究解决机务工作中存在的重要和突出问题，部署下一步工作任务。

8、分析鉴定车辆、保修设备机械事故，查找事故发生原因，认定事故责任，制定防范措施，提出初步处理意见。

9、对出现机械故障的车辆及时进行修复，提高车辆的完好率。

10、监督机务维修人员的作业，不断强化维修质量管理体系建设，减少返修频率，确保车辆技术状况完好和行车安全，确保维修保养质量。

11、认真执行材料领用审批手续，严格控制材料使用流向，严把领用材料质量关口，切实有效控制和降低材料使用成本。

12、组织公司修旧利废工作，处理公司报废车辆及无利用价值废旧物资，回收上缴废旧物资残值款项。

13、协助做好车辆选型、交接、售后服务等工作。

14、完成好公司交办的其他工作。

五、投诉处理中心

1、受理公交服务来信、来访、来电的投诉，畅通投诉渠道。

2、建立来电投诉、办事公开、承诺服务、限时反馈工作责任制，制定工作规范、投诉受理的具体办法和程序。

3、中心有违章处罚权力和传唤当事人协助、配合调查的权力，按规定做好来电投诉的调查、取证、定性、处理及转办。

4、按照承诺责任制要求，做好投诉信访件答复反馈工作，并对难度大的来电投诉件，做好对投诉人的解释工作。

5、建立来电投诉、处理等各类基础台帐和档案。

6、在来电投诉中发现的突发性、苗头性、动态性问题及时上报，并做好月度分析。

7、做好乘客失物查找的登记工作，及时联系、及时反馈信息，并做好来电失物查找的统计工作。

8、对公交司机上交的各类物品，要建立登记、保存、归还、处理、销毁等制度及操作程序，并形成相互监督的机制。

9、完成公司交办的其他工作。

六、保卫科

1、做好停车场、保养厂门卫值班、场内巡逻和安全保卫工作。

2、预防灾害事故，重点做好防火、防爆、防毒、防盗、防破坏工作。

3、对扰乱公司正常经营的人员或犯罪嫌疑人要挺身而出，制止其违法行为，向公安机关报案协助处理，并负责向公司领导提出处理意见。

4、对公司要害部位，提出保卫的安全措施并落实。

5、上班时间不迟到，不脱岗，不睡岗，不醉岗，切实做好各项安全保卫工作。

6、完成公司交办的其它安全保卫工作。

七、点钞室

1、认真贯彻执行国家有关财经的政策、法律法规及公司相关规章制度的要求，在公司计财科领导下，实施票款清点。

2、加强职业道德教育，定期组织业务培训，切实提高结算中心工作人员的政治思想素质和业务工作水平，确保公司营运票款的结算质量。

3、协同公司调度，负责无人售票车投币箱内钱袋的收缴、更换、封口、入库等工作。收袋时要注意观察投币箱箱门、锁具是否完好，发现问题及时上报。收款过程中，应加强防范，防止偷盗或发生其他突发情况，收款必须俩人以上进行。

4、负责无人售票车票款的清点、整理工作。按线路、车号、驾驶员姓名做好登记，并按币值新旧版、钱币新旧程度做好归类整理。

5、负责无人售票车票款的统计及零钱换整工作。票款经复核确认无误后捆扎成捆，加盖私章，填写相应表单，存入公司指定银行帐号。

6、负责为公司提供单车票款收入原始数据。

7、负责公司营运车辆营运款额的汇总工作，帐额相符，并做好相关资料的留存、保管工作。

8、负责结算中心安全防控设备设施的日常使用和保养维护，发现问题及时上报，及时维修，确保结算中心工作正常，消防器具、监控设备正常使用。

9、负责假币、游戏币的清理工作；负责残币的清理、粘贴、理顺工作，确实无法流通的要做好兑换工作。假币、游戏币、残币要做好分类记录，为领导测算票款流失提供依据。

10、协调相关金融部门关系，做好公司营运票款的银行送交工作，尽量避免出现票款积压现象。

11、负责钱袋封口的检查、破损钱袋的统计更换等各个环节的基础安全工作，避免出现安全漏洞，严防票款非正常流失。

12、负责金库、投票箱、钱袋钥匙的保管使用，确保专人负责，严禁交给他人代管、代开、代锁。

13、完成领导交办的其他工作。

八、稽查科

1、掌握公交服务质量工作内容和要求，熟练应用公交服务质量管理规定和公交业务管理知识；     2、必须坚持以事实为依据，以规定为准绳，文明稽查、按章办事，必须坚持违章必纠，执章必严，规定面前人人平等的原则，积极开展工作。开展稽查工作必须携带稽查证件并至少两人在场，实事求是做好相关记录，做到相关人员签名齐全；     3、票务稽查时，规范稽查语言。（我们是公交公司票务稽查人员，为规范售票行为，杜绝票款损失，请配合我们查验车票，谢谢！）；     4、团结协作，坚持原则，秉公稽查，不徇私情。严禁工作时间看书、睡觉；     5、不接受有利害关系人员请客、送礼等；     6、服从安排，认真履行岗位职责。     7、在稽查中发现重大违章行为必须及时报告公司，并及时进行调查。