宁阳县蒋集镇卫生院

 

蒋院发〔2023〕22号

 

关于印发加强医德医风建设的

实施方案的通知

各科室：

为加强卫生院医德医风建设，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗服务质量，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，结合卫生院实际，我院出台加强医德医风建设实施方案，请认真学习、落实、执行。

 

                                  2023年8月25日

 

 

 

 

 

 

 

 

加强医德医风建设的实施方案

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以规范诊疗行为，提高医疗质量，改善服务态度为主要内容，以遏制医疗活动中红包、回扣、开单提成、乱收费为重点，以创建群众满意卫生院为目标，以卫生院管理年活动为总抓手，强化教育，完善制度，加强管理，加大监督，促进医德医风建设深入开展，构建和谐的医患关系。

二、重点内容

1、强化教育，加强医德医风建设。2、严格制度落实，规范诊疗行为。3、加强质量管理，提高医疗质量。4、改善服务态度，转变服务作风。5、严格价格规定，合理准确收费。6、强化监督检查，严肃行业纪律。

三、具体要求

1、统一认识。开展医德医风评选活动，是贯彻落实各级纠风工作会议精神的具体措施，是开展卫生院管理的一项重要内容。开展好这项活动，对于推进卫生院职业道德建设，构建和谐的医患关系将起到积极的推动作用。

2、加强领导。卫生院成立医德医风评选领导小组，各科主任、护士长为各小组第一责任人。

3、突出重点。紧紧抓住医德医风主线，突出解决群众反映强烈的热点问题，真正使创建活动富有成效。

4、完善制度。坚持标本兼治，纠建并举的方针，建立健全卫生院管理、诊疗行为、规范收费、费用、信息公开、行业纪律以及落实责任制等各种制度。以制度管人，以制度管事，以制度纠风，建立长效的工作机制。

 

    附：１、《蒋集镇卫生院医德医风建设标准》

    ２、蒋集镇卫生院医德医风建设领导小组

　　    ３、蒋集镇卫生院医务人员医德考评细则

 

    2023年8月25日

 

附件1：

宁阳县蒋集镇卫生院医德医风建设标准

 

一、医德规范及实施办法

第一条 为加强社会主义精神文明建设，提高医务人员职业道德素质，促进医院改革，提高医疗服务质量，根据上级卫生部门的文件精神，结合我院实笔际情况，特制订《医德规范及实施办法》。

第二条 医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是处理医务人员与病人，与社会以及医务人员之间对立关系的指导原则，医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行动的准则。

第三条 医德规范如下：

1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义，大力弘扬人道、博爱、奉献的红十字精神，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，满足患者的一切要求。

2．尊重病人的人格和权利，对待病人不分民族、性别、地位、财产状况，都应一视同仁。

3．文明礼貌服务，举止端庄，态度和蔼，自觉使用文明用语（如您好、请、谢谢合作、再见等），同情、关心和体贴病人，达到朋友式关系、亲人般的关怀。

4．廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私，遵守技术操作规范。

5．关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私，履行告知义务，宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

6．正确处理同行、同事间的关系，互学互敬，团结协作，树立敬业精神，履行医师职责，尽职尽责为患者服务。

7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，创新工作，更新知识，提高技术水平。

第四条  医务人员在医疗卫生工作中，要自觉遵守医德规范，坚决抵制不正之风，不做有损医务人员形象的任何事情，始终牢记做什么、不该做什么。

1．不准利用职务之便，谋取私利或索取、收受病人及其家属的“红包”、礼品，不得接受与医疗活动有关的宴请。

2．能在本院完成的就诊、检查、治疗、手术等，不得私自转到其它医疗单位，从中获利。

3．为病人诊治疾病，要合理检查，合理用药，合理治疗；不开“人情方”，不开“搭车药”；不给病人增加不必要的经济负担。坚持“五个一”、“六个一”、“十个一点”。

4．在采购药品、医疗器械、建筑材料和其它物品时，必须做到价格调查、质量核查，搞好竞标，阳光操作。同等产品、同等规格、同样厂家、最低价格，符合三证要求，决不允许假冒伪劣，不准个人索取和收受回扣、劳务费等。

5．严格执行国家物价政策，遵守财经纪律。

二、坚持进行医德医风教育，加强医德医风建设

1、要有计划、分层次、有重点地进行系统的医德教育，长期坚持，行成制度，注重实效，以广泛普及医德知识，使每个医务人员都牢记医德规范。

2、医德教育要坚持正面教育为主，理论联系实际，注重时效，要积极开展各种形式的医德医风教育。

3、要把医德讲评作为科室晨会和周会的重要内容及时记录和表扬医德高尚的人和事，批评不良倾向。

4、要积极开展优质服务竞赛活动，争创“先锋岗”弘扬白求恩、南丁格尔精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律的新一代医务工作者。

5、要做好日常医疗卫生工作中的思想政治工作，搞好上岗前教育，制定上岗前教育实施计划，未经上岗前培训的医务人员，不得上岗。

三、医德评价与监督

1、成立医德考评组织，建立医德考评制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或随时进行考核，并建立考核档案。

2、建立医德医风情况报告制度，各科室出现的好人好事，发生的差错事故和医务人员服务态度方面及患者反映的重要情况，要随时登记并报告给直接的领导。

3、医德的考核与检查，采取自查、互查，上级考核和群众评价相结合的方法进行综合评价。

4、健全群众监督网络，设立监督和监督电话，并不定期向门诊病人发放满意调查表，病房区设意见箱，病房内设意见薄和不定期向病人发放满意度调查表，并经常走访出院病人及家属，对群众的反映的情况，经查证核实，要作为考核评价医务人员的重要依据。坚持做到“五个一”、“六个一”。

奖励与奖惩

1、对医务人员的考核结果，要作为评奖、聘任、年度综合考核以及评选先进工作者和文明科室的首要条件。

2、对于严格遵守规范、医德高尚的个人，要予以表彰奖励，对于违反医德规范者，应进行批语教育，情节严惩、教育不改者，应分别情况给予相就的行政和经济处罚。

本办法适用全院职工。

本办法自公布之日起实行，各科室、社区卫生服务站、卫生所在执行过程有什么建议，要及时向党支部提出，以进一步修改和完善。

医德医风考核与评价制度

1.考核标准

（1）政治思想：热爱祖国、拥护中国共产党的领导和社会主义制度，贯彻招待党 的路线、方针、政策，认真落实院党支部的决议，完成院领导的工作部署，积极参加政治学习和各项政治活动，积极投身于改革，做深化医院改革的促进派，与党的中央、院支部保持一致。

（2）职业道德：尊重病人，一视同仁，优质服务，礼貌待患，语言文明，态度和蔼，做到不与病人争吵，打不还手，骂不还口；不冷落、不推诿、不刁难、不训斥病人；耐心解释、回答病人提出的问题时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，慎言守密，遵守保护性医疗制度。

（3）工作态度：热爱本职工作，爱岗敬业，有强烈的事业心，工作认真负责，客观求实，严谨细致，钻研业务，精益求精，团结协作，保质保量完成工作任务。

（4）遵纪守法：遵守国家的法律法令和医院的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守劳动纪委和社会公德，维护公共秩序，不打人骂人，不酗酒闹事，不越级上访，廉洁奉公，坚守医疗原则，不以职务之便谋取私利，无吃请索贿受贿、开假证明、人情方等行业不正之风，无向院外介绍病人和经济违法行为。

2.考评方法

分为年度考评、月考核、不定期考评。

年度考评：每年年终对全院每个职工进行一次考评，首先个人总结，作出自我评价；科考评小组提出考评意见，报院考评委；院考评委写出审评意见后，将评价结果及时反馈给本人。

月考核：科医德医风考评小组，每月对科室人员考评一次，所得分数与当月工资挂钩，逐月考评结果，作为年考评的重要依据。

不定期考评：平时结合某项任务和突发工作的完成进行考评。

考评结果分为三个档次

优秀：任职期间达到上述四条标准，表现突出者；

合格：任职期间达到上述四条标准者；

不合格：凡在任职期间，受到党内严重警告和行政记大过以上处分的人员。

3.要将每年年终医德医风考评结果，及时填入《医务人员考核档案》中，并要落实奖罚措施。

4.建立考评组织：

医院建立医德医风考核与评价委员会（简称考评委），其人员组成同医院医德医风建设委员会。

各科室要建立医德医风考核与评价领导小组（简称考评小组），人员组成同各科室医德医风建设领导小组。

医德医风考评办法

1、考核内容：以卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》为主要依据，结合医院有关规定。

救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）   尊重患者，保守医秘（10分）   文明服务，构建和谐医患关系（20分）   遵纪守法，廉洁行医（20分）   因病施治，规范医疗服务行为（20分）    顾全大局，团结协作，和谐共事（15分）    严谨求实，努力提高专业技术水平（5分）

2、考评方法：

科医德医风考评小组每月对职工考评一次。

将每个职工的考评结果记录在科考评簿上。

所得分数与当月工资挂钩况兑现（考评结果不合格者执行当月工资60%）。

3、每个职工的逐月考评结果，作为年终医德医风考评的主要依据和参考。

医德医风考核奖惩制度

1、对医务人员医德考核结果，要作为聘任、晋升以及评先树优的首要条件。

2、对严格遵守医德规范，医德高尚的个人，应予表彰和奖励。

3、对于不认真遵守医德规范者，按考评办法进行处罚。对于严重违反医德规范，造成不良影响，应待岗、解聘。对于触及法律的移交司法部门处理。

4、对医务人员的考核奖惩，要形成制度并狠抓落实。

关于聘请医德医风社会义务监督员制度

为加强医院三个文明建设，完善内外部约束机制，拓宽社会监督渠道，促进医院改革，提高医疗质量，改善服务态度，经研究决定，聘请医德医风社会义务监督员（以下简称监督员）

1、从镇人大、政协、纪检等部门聘请有较高政策理论水平，关心群众疾苦，热心卫生事业，在群众中享有较高威望，具有代表性的领导和同志，为我院的监督员，医院发聘书。

2、监督员的权利和义务：可采用口头、书信、报刊等多种形式和渠道，对医德医风，医疗质量，服务态度，物价收费，就医环境等方面的问题提出批评和质询；对医院发展与建设，医院改革与管理等提出意见和建议；向广大群众宣传党的卫生工作的路线、方针、政策、新型合作医疗、一体化管理，使医院的工作更好地联系群众，接受群众的监督，取得广大人民群众对医院工作的支持，保证医院沿着健康的道路发展。

3、医院每季度召开监督员会议，每年走访一次，向他们汇报医院工作情况，虚心听取他们对医院的意见，并通过他们收集社会各阶层、各方面群众对医院工作的意见，对他们的批评，医院要诚恳接受、制订整改措施。

 

 

附件2：

 

医德医风建设领导小组

 

组  长： 孙巽华 

副组长： 王晓利  徐新兵

成  员： 何如兵  卢丽华  柳如银  朱晨明

张海宁  张明强  杜  斌  高  林

黄文玲  黄建伟  安翠翠  贺风霞

沈蓬蓬  林淑华  田叶叶  张汉勇  

 尚太勇  杨明月  郑国良  王艳丽   

殷修范  顾鲁南  李春梅  胡曙光

        

医德医风建设领导小组下设办公室，办公室设在政工科，朱晨明同志兼任办公室主任。

 

                                                                               

                  蒋集镇卫生院                               2023年8月24日印发