就医有优待，治理有作为——山东宁阳：“骑手医院”+“流动网格”让服务与治理同频升温

4月24日，山东省宁阳县中医院的中医理疗诊室内，外卖小哥刘校鹏正接受中医理疗。就在前天，他的右脚腕不慎擦伤，疼痛不仅影响工作效率，更埋下安全隐患。“过去治疗花钱又耗时，现在亮明骑手身份，就能走绿色通道，中医理疗自费部分全免，半小时就搞定！”刘校鹏晃了晃手中的药物，笑着说，“这政策比止痛药还管用。”

4月23日，山东省宁阳县“骑手医院”揭牌仪式在宁阳县中医院举行，仪式上发布了一系列专门为外卖骑手准备的优惠政策，仅仅第二天，刘校鹏就成为首位享受该政策的骑手。

“骑手医院”的成立源于一次调研。宁阳县市场监督管理局工作人员在走访中发现，相当一部分骑手因担心误工和嫌医疗流程复杂，选择带病送餐。“小伤拖成慢性病，最终会影响整个群体的稳定性。”宁阳县网约配送行业党委书记、县市场监管局党组书记、局长孔建兵表示。

“骑手医院”之所以效果立竿见影，得益于其服务的每个细节：骑手如需看病，只需到专属的“骑手就诊窗口”亮明身份，即可优先办理挂号、检查、取药等各环节；在治疗费用方面，该医院考虑得更为细致，针对骑手职业常见的关节炎、跌打损伤等疾病，推出阶梯式减免政策——中医适宜技术（如针灸、推拿）的自付部分全额减免，居民医保或无医保骑手可享受20%的费用减免，住院费用在医保报销后自付部分再减免40%，查体还可享受八折优惠。尤为贴心的是，骑手的配偶、父母、子女等直系亲属也可享受同等政策。在报销前，宁阳县市场监管局会进行最后的身份确认，确保政策真正惠及有需要的骑手。

“这不仅是省钱，更让我们感受到被实实在在地放在心上。”骑手张关旭作为行业代表真切地说。

健康有了保障，骑手的角色也在悄然转变。在文庙街道亿丰社区，6名外卖小哥多了一个新身份——流动网格员。他们在配送途中发现厨房脏乱、垃圾堆放等问题，便用手机“随手拍”上传至社区治理群。这些来自一线的反馈，成为社区评定诚信商家的重要依据，激励商家诚信自律。

“骑手日均行程超150公里，是天然的‘移动探头’。”亿丰社区党支部书记陈飞展示了一组数据：4月以来，骑手累计上报卫生欠佳、消防通道堵塞等问题12条，解决率达100%。

“被重视的感觉，会让人想回报更多。”骑手王传健如今多了个习惯：送餐时顺带帮独居老人丢垃圾、给社区公告栏补贴通知。这种“双向奔赴”正在宁阳形成温暖闭环。

随着“骑手医院”的正式运营，随着“流动网格员”的身影遍布大街小巷，宁阳县正以精准服务破解新就业群体的“急难愁盼”，让穿梭在街巷的骑手们在拼搏路上多了一份健康保障，也让城市发展更具温度。